Dudas
¿CÓMO COMPRAR?
1. Accede a nuestro sitio web, www.es.antecipei.com.br, y mira los eventos disponibles en la página de inicio, seleccionando el evento deseado.
2. En la página del evento, elige la entrada de tu interés y haz clic en “Comprar”. Después de seleccionar la cantidad de entradas, haz clic en “Finalizar Compra”. También puedes comprobar los detalles de tu pedido en “Ver Carrito”.
3. Rellena correctamente todos los campos obligatorios. Asegúrate de rellenar correctamente los campos de “Información del Usuario” con los datos de la persona que utilizará la entrada el día del evento.
4. Después de rellenar todos los datos, haz clic en “Finalizar Pedido". Serás redirigido a la página de pago. Informa los datos referentes al pago y confirma el pedido.
5. Después del procesamiento del pago, tu entrada estará disponible en MI CUENTA -> PEDIDOS. El procesamiento del pago puede llevar algún tiempo, dependiendo de la forma de pago.
¡LISTO! ¡Tu compra se ha completado con éxito!
OLVIDÉ MI CONTRASEÑA, ¿QUÉ DEBO HACER?
- Puedes restablecer tu contraseña a través de la página MI CUENTA, haciendo clic en "Olvidé mi contraseña".
El mensaje enviado se genera de forma automática, por lo tanto, en caso de que no recibas el correo electrónico en tu bandeja de entrada, revisa tu bandeja de spam.
DESPUÉS DE LA COMPRA, ¿CÓMO UTILIZO MI ENTRADA?
– Las entradas adquiridas a través de nuestro sitio web son entradas digitales.
– Después de la confirmación del pago, la información sobre tu entrada estará disponible en MI CUENTA -> PEDIDOS.
– Puedes imprimir la entrada si lo deseas, pero no es obligatorio, puedes llevarla en un smartphone, por ejemplo.
Atención: Deberás presentar en la puerta del evento tu documento de identidad utilizado en el momento de la compra y demás comprobantes que sean necesarios (ej.: Media entrada).
¿PUEDO TRANSFERIR LA ENTRADA A OTRA PERSONA?
SÍ. Podrás transferir la titularidad de la entrada antes del cierre de las ventas online (en promedio 1 día antes del evento), accediendo a MI CUENTA -> PEDIDOS -> DETALLES DEL PEDIDO -> MODIFICAR PARTICIPANTE.
Atención: Informa al nuevo usuario sobre la necesidad de presentar un documento de identidad en la puerta del evento.
CANCELACIÓN
- ¿Puedo cancelar mi compra?
Las cancelaciones pueden realizarse hasta 72 horas (3 días) antes del evento. Si estás dentro de ese plazo, solicita tu cancelación por correo electrónico: [email protected].
Datos para la cancelación: Nombre completo y número de pedido.
DUDAS SOBRE EL PAGO
- ¿Cómo puedo realizar el pago de un pedido?
A través de las tarjetas de crédito VISA, MASTERCARD, DINERS, AMERICAN EXPRESS y ELO, y también por medio de pago PIX y BOLETO.
Es importante destacar que corresponde al ORGANIZADOR DEL EVENTO elegir la forma de pago, por lo que alguna opción podría no estar disponible en el evento de tu interés.
- Compré con tarjeta de crédito, pero aún no he recibido la confirmación del pedido, ¿qué debo hacer?
La autorización para el pago con tarjeta de crédito es en línea y se efectúa después de finalizar tu compra. A veces la transacción tarda algún tiempo en ser aprobada, dependiendo del operador de tu tarjeta de crédito. En caso de que no recibas el correo electrónico confirmando el pago, accede al sitio web de ANTECIPEI, inicia sesión en la página MI CUENTA y verifica el estado de tu compra.
